中國電信保定智家工程師：“額外”服務(wù)暖人心，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)更隨心

2025-04-28 河北公司

在數(shù)字生活深度融入日常的當(dāng)下，中國電信智家工程師們?nèi)缒缓笫刈o(hù)者，以精湛技術(shù)、勤勞雙手與暖心服務(wù)，筑牢千萬家庭的網(wǎng)絡(luò)安全防線。他們用超越工作范疇的“額外”付出，書寫著充滿大愛的服務(wù)篇章。

4月的一個傍晚，中國電信保定淶源分公司智家工程師陳子豪結(jié)束一天忙碌工作，歸家途中接到用戶急切求助：“家中網(wǎng)絡(luò)故障，能不能現(xiàn)在上門維修？”“能！”他毫不猶豫地回應(yīng)，如同一顆定心丸，讓用戶懸著的心落了地。當(dāng)陳子豪抵達(dá)用戶家中時，已是華燈初上。他迅速展開排查，發(fā)現(xiàn)是用戶收拾物品時不小心弄斷了線路。故障很快排除，但用戶依然眉頭緊鎖。細(xì)心的陳子豪立刻察覺異樣，詢問后得知，用戶自行購買的攝像頭等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不知如何安裝。雖然這并非智家工程師的本職工作，但看著用戶因網(wǎng)絡(luò)知識匱乏而束手無策的樣子，陳子豪主動上前，憑借專業(yè)知識，逐一將設(shè)備安裝調(diào)試完畢。當(dāng)所有工作結(jié)束，時鐘已指向晚上近10點?？粗R的線路、流暢的網(wǎng)絡(luò)，用戶臉上終于露出了滿意的笑容，對智家小哥的“額外”服務(wù)贊不絕口。

這一場看似偶然的“額外”服務(wù)，實則是中國電信保定分公司智家工程師們用心服務(wù)的必然體現(xiàn)。他們始終將用戶需求放在首位，用真誠與專業(yè)踐行著服務(wù)的溫度。未來，中國電信保定分公司智家團隊將持續(xù)提升技能、優(yōu)化服務(wù)，以實際行動詮釋“好服務(wù)更隨心”的承諾，讓每一次服務(wù)都成為溫暖用戶的力量，在數(shù)字生活的道路上，為用戶照亮前行的每一步。