網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
隨著電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段不斷升級(jí)，偽裝成“養(yǎng)老投資”“醫(yī)保理賠”等的騙局，正將信息獲取渠道相對(duì)閉塞、數(shù)字防范意識(shí)薄弱的老年人推向風(fēng)險(xiǎn)前沿。近日，中國(guó)電信河北唐山分公司愛(ài)心翼站設(shè)立“反詐咨詢?nèi)铡?，組織開(kāi)展了系列防詐知識(shí)講座，通過(guò)案例剖析、技能培訓(xùn)及工具推廣，持續(xù)筑牢防詐“安全網(wǎng)”，助力老年人融入數(shù)字社會(huì)。
本次知識(shí)宣講主要針對(duì)詐騙類型進(jìn)行分析解析，結(jié)合本地高發(fā)案例，重點(diǎn)講解冒充公檢法、虛假保健品銷售、中獎(jiǎng)詐騙、親友求助騙局等套路，揭露詐騙話術(shù)和心理陷阱。過(guò)程中志愿者還進(jìn)行智能手機(jī)操作培訓(xùn)，指導(dǎo)老年人下載“國(guó)家反詐中心”APP。從開(kāi)關(guān)機(jī)、視頻通話等基礎(chǔ)功能，到識(shí)別詐騙鏈接、屏蔽騷擾電話等安全設(shè)置，志愿者手把手教學(xué)演示舉報(bào)功能、風(fēng)險(xiǎn)查詢及預(yù)警設(shè)置，強(qiáng)化技術(shù)防護(hù)。公司還開(kāi)通了營(yíng)業(yè)廳答疑專線，培訓(xùn)年輕志愿者擔(dān)任“反詐輔導(dǎo)員”，將防詐培訓(xùn)嵌入新入網(wǎng)老年用戶服務(wù)流程，有效提升了老年人反詐能力，實(shí)現(xiàn)了“辦業(yè)務(wù)即學(xué)反詐”。
唐山電信將持續(xù)深化助老服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化防詐服務(wù)體系，拓展反詐宣傳形式，推動(dòng)助力構(gòu)建“無(wú)詐社區(qū)”，筑牢老年群體財(cái)產(chǎn)安全防線，持續(xù)以科技之力架起“連心橋”，為構(gòu)建包容、安全、共享的智慧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。
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